Strumenti di conversazione

Le conversazioni realmente utili non accadono per caso, ma grazie ad un'accurata pianificazione. La selezione dei partecipanti, la definizione degli obiettivi e del piano di conversazione, il report dettagliato su quello che abbiamo imparato insieme, sono momenti fondamentali per raggiungere gli obiettivi che ci siamo posti.

Un altro elemento molto importante è il linguaggio che usiamo nel corso dei progetti. Spesso adoperiamo termini tecnici: insight, concept, brief... e così via. Questo perché abbiamo scelto non solo di divulgare in modo semplice il loro significato, ma anche di far sentire chi partecipa un vero e proprio consulente di marketing. Vogliamo chiarire in quale modo il marketing si relaziona con la vita delle persone, ogni giorno, e fare in modo che le sue logiche e le sue terminologie non restino confinate in un recinto inaccessibile ai non addetti ai lavori.

Ed ecco gli strumenti che utilizziamo (in un elenco non esaustivo, giacché per fortuna il mondo è vario e cambiare per adattarci alle esigenze che sorgono di volta in volta è il nostro mestiere).

Strumenti generali

Il Lab Un’area di conversazione libera e permanente, residente nel sito The Talking Village, nella quale le conversazioni possono essere stimolate o proposte dagli utenti del sito stesso. L’obiettivo è quello di avere una vista continua sui temi rilevanti per i consumatori e sulle loro opinioni in proposito.

I sondaggi Su alcune semplici domande o argomenti specifici, possiamo svolgere brevi sondaggi quantitativi o qualitativi. Le opinioni degli utenti giungono così là dove possono fare una differenza. Un esempio dei risultati di questa attività è la nostra collaborazione con GDO Week

ActiVillage Alcuni strumenti di conversazione (blog collettivi, diari, interazioni su vari materiali che vengono proposti dalle aziende) servono a valutare e a scegliere le direzioni migliori nello sviluppo di un'idea: un prodotto, una comunicazione, una campagna promozionale. Li chiamiamo ACTIVillage.

BrandVillage Le conversazioni più produttive richiedono tempo e continuità. Per questo The Talking Village incoraggia i suoi clienti a proseguire la relazione con gli utenti in "cantieri permanenti", dedicati a un progetto di ampio respiro o a un intero brand: si chiamano BRAND Village.

Monitoraggio qualitativo della Rete Il primo passo di una conversazione produttiva è l'ascolto. Per questo affianchiamo le aziende, che dispongano o meno di una rilevazione quantitativa della loro Reputation in Rete, con analisi qualitative e semiotiche il cui risultato è l'individuazione dei temi più rilevanti. Su questi temi costruiamo poi insieme i piani di conversazione.

Social Training Workshop Non siamo solo online: TTV partecipa ad attività formative collaborando con le istituzioni e le Università perchè vuole contribuire alla creazione di una cultura digitale in Italia. Per le imprese, proponiamo training in grado di far appassionare i vari livelli di management agli strumenti della comunicazione collaborativa. Il workshop è inoltre lo strumento che utilizziamo per il "calcio d'inizio" dei nostri progetti, in cui condividiamo obiettivi e idee con agenzie, clienti, consumatori, tutti fisicamente intorno allo stesso tavolo di lavoro.

Tutti gli strumenti TTV possono essere utilizzati in modalità aperta (pubblica) o riservata (con credenziali private di progetto).